POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 25/07/2025

Craftik Labs vende productos exclusivamente en formato digital, como plugins para servidores de Minecraft, que pueden ser descargados inmediatamente tras la compra. Debido a la naturaleza de estos productos digitales, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, tal y como se establece en nuestros Términos y Condiciones del Servicio (Sección 5).

Una vez que el archivo ha sido entregado o la licencia ha sido generada, el acceso al producto ya ha ocurrido y no puede ser revocado, por lo que no es posible garantizar que el producto no haya sido copiado, almacenado o utilizado.

Excepciones

Solo se contemplará la posibilidad de reembolso en los siguientes casos muy específicos:

• En caso de que el archivo proporcionado no funcione correctamente y, tras haber sido verificado de buena fe por el cliente, nuestro equipo de soporte técnico no logre ofrecer una solución adecuada en un plazo razonable, se podrá valorar una solicitud de reembolso.

• Se ha producido un error de pago duplicado y el cliente no ha recibido producto adicional por ello.

Para estos casos, será necesario contactar con nosotros dentro de los 3 días naturales posteriores a la compra, a través de nuestro formulario de contacto o nuestro servidor de Discord.

Compromiso de Soporte

Aunque no podamos realizar devoluciones, estamos comprometidos con ayudarte. Nuestro equipo técnico y de atención al cliente está disponible en Discord casi 24/7 para:

• Resolver errores o conflictos técnicos con el plugin.

• Asistirte en la instalación o activación de la licencia.

• Orientarte sobre el uso correcto del producto adquirido.

Puedes acceder a nuestro servidor de soporte en Discord mediante el enlace proporcionado tras la compra o en nuestra sección de contacto.